よくある質問
Q：利用にはいくらかかりますか。
Q：ホームページの作り方などのサポートは行なっていますか。
Q：どこにホームページを設置すればいいですか。
Q：FTPサーバーに接続できない、動作が重いことがあります。
Q：アップロードしたのに表示されません。
Q：アップロードできないファイルがあります。
Q：「ad」というディレクトリがありますがこれは何ですか。
Q：掲示板、チャット、アクセスカウンター（CGIやSSI）の利用は可能ですか。
Q： いきなりサイトが消滅してしまいました。
Q： アカウント名・パスワードの変更はできますか。
Q： パスワードが分からなくなった場合はどうすればいいんですか。
Q：新規申込したのですが、承認メールが届きません。
Q：すでに１つ申込をしているのですが、もう１つ申込をしてもいいですか。
Q：メールアドレスの変更を連絡したい。
Q：未成年者でも利用できますか。
Q：利用を停止したいのですが。
Q：質問のメールを送ったのだけど返事がきません。
Q：ホームページのアップロードがよくわかりません。ファイルマネージャーは使えますか。
Q：利用にはいくらかかりますか。
A：無料で提供しております。
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Q：ホームページの作り方などのサポートは行なっていますか。
A：ホームページの作成・転送など関するサポートは行っていません。市販の本を読むか、詳しい友達に聞いてみましょう。
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Q：どこにホームページを設置すればいいですか。
A：FTPでログイン後に表示される public_html を開いて、その中にホームページデータを設置してください。
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Q：FTPサーバーに接続できない、動作が重いことがあります。
A：21時から1時の間はサーバに負荷がかかるため、動作が遅くなったり接続できないことがあります。なるべくこの時間帯のFTP接続をご遠慮ください。
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Q：アップロードしたのに表示されません。
A：一番最初に表示されるページのファイル名はindex.htmlまたはindex.htmである必要があります。それ以外のファイル名ではサイトの表示ができません。
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Q：アップロードできないファイルがあります。
A：日本語のファイル名や、スペースの入ったファイル名など、通常ブラウザでダウンロードできない文字を含むファイル名をアップロードすることはできません。 ファイル名に使用可能な文字はa〜z、A〜Z、0-9、ドット(.)、ハイフン(-)、アンダーバー(_)のみとなります。
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Q：「ad」というディレクトリがありますがこれは何ですか。
A：ホームページのヘッダまたはフッタに表示されるテキスト広告のデータです。書き換え、消去できません。
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Q：掲示板、チャット、アクセスカウンター（CGIやSSI）の利用は可能ですか。
A：CGI・SSIの利用を完全に禁止しております。理由は、CGI・SSIはサーバーに多くの負担をかけサーバが不安定になるため利用を完全に禁止しております。ですので、いわゆる、掲示板、チャット、アクセスカウンター、パスワード制限などは一切使えません。
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Q：いきなりサイトが消滅してしまいました。
A：利用規約に違反していたり、Netcomが不適当と判断した場合は警告なく削除する場合があります。規約に違反したサイトを作っていなかったかご確認ください。例：公序良俗に反するサイト、著作権侵害のサイト、ファイル置き場としての利用等。
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Q：アカウント名・パスワードの変更はできますか。
A：アカウント名・パスワード変更ともに受け付けておりません。大切に扱ってください。
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Q：パスワードが分からなくなった場合はどうすればいいんですか。
A：お問い合わせ・ご連絡フォームからパスワードお問い合わせのご連絡をしてください。登録時のメールアドレスにパスワードをお送りします。
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Q：新規登録したのですが、承認メールが届きません。
A：利用者が増えておりまして、設定に最大1週間のお時間をください。1週間たっても承認メールが届かないようでしたら、お問い合わせ・ご連絡フォームからご連絡ください。
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Q：すでに１つ登録をしているのですが、もう１つ登録をしてもいいですか。
A：原則としてお一人様1アカウントとさせていただきます。複数アカウントは削除対象となります。
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Q：メールアドレスの変更を連絡したい。
A：お問い合わせ・ご連絡フォームからご連絡ください。
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Q：未成年者でも利用できますか。
A：未成年者は必ず保護者の方の許可をもらってください。また、保護者の方にも会員規約を読んでいただくようお願いします。
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Q：利用を停止したいのですが。
A：お問い合わせ・ご連絡フォームから利用を停止のご連絡をしてください。その際、アカウント名とパスワードも記載してください。
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Q：質問のメールを送ったのだけど返事がきません。
A：とくに返事を要求していない場合や、特有の問題ではない場合はメールのお返事はしていません。また、一度に大量のメールを処理している関係上、返事は数日遅れます。返事が来ないからといって何度も同じ内容のメールを送らないで下さい。全体の処理を遅らせる原因となります。
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Q：ホームページのアップロードがよくわかりません。ファイルマネージャーは使えますか。
A：ファイルマネージャーはご用意しておりません。FTPでホームページのデータをアップロードしてください。
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